Сегодня успех деятельности компании во многом зависит от стабильной работы корпоративной сети, ИТ-сервисов, вычислительной техники и программного обеспечения. Современная территориально распределенная ИТ-инфраструктура компаний с большим количеством телекоммуникационного оборудования, программного и аппаратного обеспечения требует профессионального сопровождения и технической поддержки с соблюдением определенных стандартов качества обслуживания.

Служба технической поддержки ООО "Экстралайн" предоставляет полный спектр услуг по планированию, внедрению, управлению, сервисной и технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика. Опыт наших сертифицированных технических специалистов и гибкие схемы обслуживания позволяют оказывать услуги, соответствующие высоким требованиям к качеству обслуживания.

Использование услуг сервисного обслуживания и технической поддержки позволяет решить следующие задачи:

- снижение стоимости владения ИТ-инфраструктурой (ТСО);

- обеспечение бесперебойной работы всех систем и ИТ-сервисов;

- минимизация времени простоев систем из-за технических неполадок;

- оперативное устранение возникающих критических сбоев;

- снижение рисков появления неисправностей;

- повышение производительности систем.

Для всех клиентов наша компания предоставляет доступ к автоматизированной системе технической поддержки клиентов. Система позволяет производить регистрацию и учет инцидентов, возникающих при работе с ИТ ресурсами, анализировать сроки и качество выполнения работ, вести учет компьютеров, серверов, сетевого оборудования и прочей организационно- вычислительной техники.

Вход в систему технической поддержки пользователей