Услуги технической поддержки рабочих мест

13.06.2009

Тарифный план включает в себя услуги технической поддержки пользователей и элементов информационной инфраструктуры (программного обеспечения, серверов, рабочих станций, управляемого сетевого оборудования), а также предоставление линии консультаций пользователей без физического присутствия специалиста в офисе Вашей компании.

Состав услуг технической поддержки:

1. Неограниченное количество обращений в службу технической поддержки;
2. Предоставление специалистов линии консультаций.

Финансовые преимущества:

1. Экономия заработной плате и налогах;
2. Экономия на организации дополнительного рабочего места;
3. Экономия на косвенных затратах - ведение бухгалтерии, кадрового учета и т.д.
4. Экономия на хозяйственных расходах - канцелярия, электроэнергия, интернет, аренда.

Конкурентные преимущества:

1. Многоканальная телефонная линия - гарантия того, что Ваш звонок не останется без внимания;
2. Только опытные и сертифицированные специалисты линии консультаций;
3. Все обращения и инциденты фиксируются в автоматизированной системе технической поддержки - Вы всегда можете самостоятельно проконтролировать качество услуг и сроки выполнения;
4. Сроки реагирования и устранения неисправностей зафиксированы договором технической поддержки;
5. Постоплатная система расчетов