Тарифный план Лайт

02.04.2010

Для компаний, чей бизнес не зависит от бесперебойного функционирования компьютеров и серверов,  мы предлагаем воспользоваться самым выгодным предложением по обслуживанию компьютеров на рынке Челябинска.

Помимо планово- предупредительных и аварийных экстренных выездов в пакет включено неорганиченное количество телефонных консультаций и услуги технической поддержки при помощи системы удаленного администрирования информационной инфраструктуры вашей компании.
 

 * Цены действуют при наличии технической возможности удаленного администрирования

Для расчета стоимости обслуживания компьютеров в Челябинске вы можете воспользоваться калькулятором стоимости обслуживания компьютеров.

В стоимость обслуживания компьютеров входит:

1. Сбор и поддержание актуальной информации о работоспособности ИТ - инфраструктуры;
2. Проверка кабельных соединений системного блока и компонентов ИТ - инфраструктуры;
3. Проверка кабельных соединений компонентов локальной вычислительной сети;
4. Диагностика состояния системы стандартными средствами;
5. Диагностика состояния системы специальными программами;
6. Настройка и оптимизация рабочей станции при помощи специальных программ;
7. Аудит работы антивирусного обеспечения;
8. Аудит резервного копирования информации;
9. Аудит средств наблюдения за состоянием системы (если таковые установлены);
10. Рекомендации, заключение по результатам профилактических мероприятий;
11. Обеспечение своевременного прибытия специалиста (ов) компании на объекты заказчика;
12. Выполнение работ по устранению причин, вызвавших экстренную ситуацию; Анализ повторений экстренных ситуаций;
13. Доставка неисправных устройств в сервисный центр компании, либо в партнерские организации для проведения ремонта;
14. Возврат и ввод устройств в эксплуатацию после проведения ремонта;
15. Ввод новых устройств в эксплуатацию;
16. Устранение нестабильной работы техники;
17. Оптимизация состава и унификация программного обеспечения;
18. Замена дефектных комплектующих оргтехники и элементов локальной вычислительной сети;
19. Обеспечение безопасности хранения данных;
20. Защита от спама;
21. Повышение профессионализма пользователей (консультации, обучение);
22. Телефонные консультации по программному обеспечению 1С версий 7.х, 8.ч.
23. Неограниченное количество услуг по удаленному администрированию компьютеров заказчика

В стоимость обслуживания компьютеров не входит:

1. Расходы на приобретение или ремонт комплектующих оргтехники и элементов локальной вычислительной сети;
2. Расходы на приобретение, разработку или доработку любого программного обеспечения, включая 1С;
3. Расходы на приобретение, заправку и ремонт расходных материалов;

Дополнительные условия:

1. Стоимость дополнительного срочного выезда сверх предусмотренных тарифным планом составляет 700 рублей, вне зависимости от времени, затраченного специалистом компании «Экстралайн» на решение либо устранение неисправности;
2. Сроки реагирования и устранения неисправностей оговорены в договоре;
3. Оплата услуг по данному договору осуществляется заказчиком не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным;
4. Срочным выездом считается результативное устранение неисправности;
5. Срочные выезды по всем тарифным планам производятся при наличии существенной проблемы или неработоспособности обслуживаемого оборудования. Все несущественные проблемы решаются в профилактические выезды;
6. Выезд специалиста считается результативным, если в решении проблемы не требуется участие третьей стороны, к примеру, провайдера услуг интернет. Подтверждением результативного выезда является заявка на обслуживание, подписанная обеими сторонами;
7. Пакет предусматривает услуги «Горячей линии», услуги по бесплатной технической поддержке пользователей и администрированию компьютеров при помощи системы удаленного управления (при наличии технической возможности). Неисправность, решенная путем какого- либо из вышеперечисленных способов, не считается вызовом и не оплачивается дополнительно;
8. Товары и услуги, предоставляемые компанией «Экстралайн», НДС не облагаются.