Тарифный план Бизнес Плюс

02.04.2010

Новое предложение от нашей компании- тарифный план "Бизнес +". Мы предлагаем комплексное решение по обслуживанию ИТ инфраструктуры, в которое включены все затраты, связанные с функционированием информационной инфраструктуры, включая материалы, запасные части, работы, услуги технической поддержки и линию консультаций по работе любого ИТ оборудования и программного обеспечения.
 

 * Цены действуют при наличии технической возможности удаленного администрирования

 Для получения коммерческого предложения свяжитесь с менеджером нашей компании.

В стоимость обслуживания компьютеров входит:

1. Сбор и поддержание актуальной информации о работоспособности ИТ - инфраструктуры;
2. Проверка кабельных соединений системного блока и компонентов ИТ - инфраструктуры;
3. Проверка кабельных соединений компонентов локальной вычислительной сети;
4. Диагностика состояния системы стандартными средствами;
5. Диагностика состояния системы специальными программами;
6. Настройка и оптимизация рабочей станции при помощи специальных программ;
7. Аудит работы антивирусного обеспечения;
8. Аудит резервного копирования информации;
9. Аудит средств наблюдения за состоянием системы (если таковые установлены);
10. Рекомендации, заключение по результатам профилактических мероприятий;
11. Обеспечение своевременного прибытия специалиста (ов) компании на объекты заказчика;
12. Выполнение работ по устранению причин, вызвавших экстренную ситуацию; Анализ повторений экстренных ситуаций;
13. Доставка неисправных устройств в сервисный центр компании, либо в партнерские организации для проведения ремонта;
14. Возврат и ввод устройств в эксплуатацию после проведения ремонта;
15. Ввод новых устройств в эксплуатацию;
16. Устранение нестабильной работы техники;
17. Оптимизация состава и унификация программного обеспечения;
18. Замена дефектных комплектующих оргтехники и элементов локальной вычислительной сети;
19. Обеспечение безопасности хранения данных;
20. Защита от спама;
21. Повышение профессионализма пользователей (консультации, обучение);
22. Неограниченное количество услуг по удаленному администрированию компьютеров заказчика;
23. Услуги по администрированию программного обеспечения 1С;
24. Неограниченное количество срочных (экстренных) выездов для устранения неисправностей;
25. Расходы на приобретение и ремонт комплектующих всего оборудования, передаваемого на обслуживание;
26. Предоставление подменного оборудования взамен вышедшего из строя на период ремонта.

 Дополнительные условия:

1. Сроки реагирования и устранения неисправностей оговорены в договоре;
2. Оплата услуг по данному договору осуществляется заказчиком не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным;
3. Срочным выездом считается результативное устранение неисправности;
4. Выезд специалиста считается результативным, если в решении проблемы не требуется участие третьей стороны, к примеру, провайдера услуг интернет. Подтверждением результативного выезда является заявка на обслуживание, подписанная обеими сторонами;
5. Пакет предусматривает услуги «Горячей линии», услуги по бесплатной технической поддержке пользователей и администрированию компьютеров при помощи системы удаленного управления (при наличии технической возможности). Неисправность, решенная путем какого- либо из вышеперечисленных способов, не оплачивается дополнительно;
6. Товары и услуги, предоставляемые компанией «Экстралайн», НДС не облагаются.